Se agenten onboarda någon.
Tre första dagar och en sista, så som de går till på riktigt. Varje svar kommer från företagets playbook, med källan synlig.
Onboarda en säljare.
En ny säljares första veckor bygger på avbrott. Priser, CRM-vanor, invändningen som ingen skrev ner: varje fråga hamnar hos den som anställde honom. Jonas börjar i dag och har agenten i sin Slack i stället.
Var svaret finns
Dagens första fråga. Agenten svarar och anger vilken sida i playbooken svaret kommer från, så att Jonas aldrig behöver lita blint på det.
CRM:et, på företagets sätt
Inte bara var CRM:et finns, utan hur just det här företaget använder det. Affären hamnar i HubSpot i rätt fas, med de fält som teamet faktiskt fyller i.
Grundarens svar, citerat
Ett prospekt invänder mot priset. Jonas får höra grundarens svar, med hans egna ord, eftersom playbooken kommer från hans intervju.
En lucka, flaggad
Playbooken har inte allt på dag ett, och agenten låtsas aldrig något annat. Saknas ett svar går frågan till den enda som vet, en gång.
Från frågor till uppdrag
Redan på torsdagen lämnar Jonas över jobb i stället för att fråga var saker finns. Uppföljningen går ut i företagets ton medan samtalet fortfarande är färskt.
Jonas sålde på dag ett, utan att någon satt bredvid honom.
Onboarda en konsult.
Elin går in i ett uppdrag på åtta veckor, så varje timme hon lägger på att leta efter kontext försvinner från uppdraget. Och du vill inte ge en utomstående tillgång till hela företaget bara för att få igång henne.
Avgränsat från start
Elin ser kundens playbook, inte företagets. Avgränsningen följde med hennes konto, så ingen behövde komma ihåg att begränsa något.
Materialet och reglerna
Agenten ger henne både varumärkesmaterialet och kundens regler för hur det får användas. Hennes första utkast följer varumärket från start.
Varianten för frilansare
Samma upplägg gäller en frilansare som skriver kod. Agenten briefar frilansaren utifrån playbooken och avgränsar åtkomsten i GitHub till det enda repo som jobbet kräver.
Elin lade sin första fakturerade timme på det jobb hon anlitades för.
Onboarda en praktikant.
En praktikant ställer åtta frågor om dagen, och varje fråga kostar en senior kollega fokus. De flesta praktikanter märker det och lär sig att sluta fråga, vilket är värre. Vera frågar agenten i stället.
Första frågan av åtta
Små frågor, hela dagen, och inte en enda av dem avbryter en kollega.
Seniorens svar
Vera får samma svar som den mest seniora personen i rummet skulle ge, eftersom båda svaren kommer från samma sida.
En helt ny fråga
En fråga som playbooken aldrig har sett når grundaren en gång, hur många som än ställer den.
Svaret kom
Grundaren svarade en gång, i mobilen, mellan möten. Playbooken sparar svaret åt alla som kommer efter Vera.
Vera ställde sina åtta frågor. Grundaren fick höra en av dem.
När någon slutar.
Det finns två dagar då du kan ta reda på det som aldrig skrevs ner: den sista arbetsdagen, eller i dag. Maria har sagt upp sig, och allt hon håller i finns fortfarande bara i hennes huvud: kunderna, historiken, nästa steg.
Överlämningsintervjun
Samma intervju som bygger en playbook fångar också en överlämning. Agenten går igenom Marias kunder med henne och skriver ner det som bara hon visste.
Dag ett för hennes efterträdare
Onboarding och offboarding visar sig vara samma sak. Sanas första dag börjar där Marias sista dag slutade.
Maria slutade. Det hon visste stannade kvar.
Sluta vara den enda som vet hur allt fungerar.
Kunskapen som driver ditt företag har aldrig skrivits ner. Vi bygger den en gång, och agenten gör resten, från din nyanställdas första morgon och framåt.
Frågor